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- En situaciones en las cuales, por existencia del producto, no pueda ser procesado, o el tiempo de entrega sea mayor a lo establecido, LA EMPRESA PROCEDERÁ a la devolución de los cargos de el USUARIO.
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- Las compras realizadas en la PÁGINA WEB, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de pedido o cambio físico de producto. Excepto en los siguientes casos.
- Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque o cuando se utilicen instrumentos de medición que no cumplan con las disposiciones aplicables.
- Si el bien no corresponde a la calidad, marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las Normas Oficiales Mexicanas.
Lo anterior y cuando no se hubiese alterado el producto por causas imputables al USUARIO / Consumidor.
La solicitud, en caso de proceder la devolución o cambio físico, ésta deberá presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se adquirió el producto.
- LA EMPRESA podrá negarse a satisfacer la solicitud en los siguientes casos:
- Si esta es extemporánea.
- Cuando el producto haya sido utilizado a las condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino.
- Si los productos por los cuales solicita devolución o cambio físico no corresponden a los vendidos por LA EMPRESA.
- Si los productos no están en las mismas condiciones que al momento de la entrega, tales como empaque original, accesorios, manuales.
- Si el producto a sufrido deterioro alteración o daño por causas imputables al USUARIO.
- Por desgaste natural del producto
LA EMPRESA pone a disposición del USUARIO el correo: servicioaclientes@casafuji.mx , y de igual manera se dará respuesta para el procedimiento a seguir para el trámite de la solicitud.
